デジタルデバイド（情報格差）

概要

インターネットやPCなどの情報通信技術（ICT）を利用できる人と、利用できない人との間に生じる、社会的・経済的な格差のこと。 「持てる者」と「持たざる者」の現代版。

3つの格差要因

1. アクセスの格差: 山間部や離島で光回線が通っていない、途上国でスマホが普及していない。
2. スキルの格差: 高齢者がスマホの使い方が分からない、リテラシーが低くて詐欺に遭う。
3. 使用の格差: エンタメ（YouTubeやゲーム）だけに使う人と、学習やビジネス（プログラミングや株取引）に使う人とでは、将来の年収に大きな差が出る。

社会問題

行政サービスのオンライン化（DX）が進む中で、デジタル弱者が「ワクチンの予約が取れない」「給付金の申請ができない」といった不利益を被ることが深刻化している。 これを解消するために、スマホ教室の開催や、誰ひとり取り残さないためのアナログな窓口維持が必要とされている。