KPI（重要業績評価指標）
けーぴーあい
意味
KPI（Key Performance Indicator / 重要業績評価指標）とは、最終的な目標（KGI）を達成するためのプロセスが順調かどうかを計測する中...
概要
Key Performance Indicator。 最終的な目標（KGI）を達成するために、途中のプロセスが順調かどうかを測る「中間目標」や「計測メーター」のこと。
例：ダイエット
- KGI（ゴール）: 「1年後に体重を10kg減らす」。
- KPI（指標）: 「毎日30分走る」「摂取カロリーを2000kcalに抑える」。 体重（結果）はすぐには変わらないが、KPI（行動）は毎日チェック・コントロールできる。
良いKPIの条件
SMARTの法則などが有名だが、特に「コントロール可能であること」が重要。 「売上」は客の気分次第でコントロールできないが、「訪問件数」なら自分の努力で増やせる。