4C分析
よんしー
4C分析とは、ロバート・ラウターボーンが提唱した、**顧客視点**に立ったマーケティングミックスのフレームワークである。売り手視点の「4P」を、買い手視点に置き換えた概念。
最終更新: 2026/1/28
4Cの要素
- Customer Value（顧客価値） ← Product
- 単なる製品ではなく、顧客にとってどんな価値やメリットがあるか（解決策）。
- Cost（顧客コスト） ← Price
- 単なる価格だけでなく、入手にかかる時間や手間（心理的コスト）も含めた総費用。
- Convenience（利便性） ← Place
- 売り場の都合ではなく、顧客にとって買いやすいか、アクセスしやすいか。
- Communication（コミュニケーション） ← Promotion
- 一方的な宣伝ではなく、双方向の対話や合意形成ができているか。
現代のような成熟市場では、4Pよりも4Cのアプローチが重要視されています。
由来・語源
(記述募集中)
使用例
(記述募集中)
関連用語
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