E-E-A-Tとは、Googleの検索品質評価ガイドラインにおいて、Webサイトやコンテンツの品質を評価する最重要基準である4つの要素、Experience（経験）、Expertise（専門性）、Authoritativeness（権威性）、Trustworthiness（信頼性）の頭文字を取ったもの。

ジョブ理論

じょぶりろん

ジョブ理論（Jobs to be Done）とは、破壊的イノベーション論のクレイトン・クリステンセン教授が提唱した理論。「顧客は製品そのものを購入しているのではなく、自分の抱える『片付けるべき用事（ジョブ）』を解決するために、製品を『雇用（Hire）』している」という考え方。

プロダクト・レッド・グロース

ぷろだくと・れっど・ぐろーす

PLG（Product-Led Growth）とは、営業担当者のトークや広告宣伝ではなく、プロダクト（製品）そのものの力でユーザーを獲得し、有料化し、拡大させていく成長戦略。

ザ・モデル

ざ・もでる

The Model（ザ・モデル）とは、Salesforce社が確立した、BtoB営業のプロセスを「マーケティング」「インサイドセールス」「フィールドセールス」「カスタマーサクセス」の4つに分業し、各部門がKPIで連携して売上を最大化する共業モデル。

ロボタクシー

ろぼたくしー

ロボタクシーとは、自動運転レベル4以上の技術を用い、運転手がいない（無人の）状態で乗客を目的地まで運送するオンデマンド配車サービス。

テレヘルス

てれへるす

テレヘルスとは、ICT（情報通信技術）を活用して、遠隔地から医療サービス、健康相談、保健指導などを提供する仕組みの総称。医師と患者を繋ぐ「オンライン診療」だけでなく、医師同士の相談（D to D）や、患者のバイタルデータのモニタリングなども含む広い概念。

データスライシング

すらいす＆だいす

データスライシングとは、多次元データベース（キューブ）において、ある断面（スライス）でデータを切り出して分析する手法。「スライス＆ダイス」の一部。

データマート

でーたまーと

データマートとは、DWH（データウェアハウス）にある大量のデータの中から、特定の利用目的（例：営業部の売上分析、マーケティング部のキャンペーン効果測定）に合わせて必要なデータだけを切り出し、加工して格納した小規模なデータベース。

ロイヤリティマーケティング

ろいやりてぃまーけてぃんぐ

ロイヤリティマーケティングとは、顧客の企業やブランドに対する「信頼」「愛着（ロイヤリティ）」を高め、単なる反復購入者から「熱狂的なファン」へと育成する長期的なマーケティング戦略。

リテンションマーケティング

りてんしょんまーけてぃんぐ

リテンションマーケティングとは、既存顧客との関係を維持・強化し、継続利用やリピート購入を促すことで、顧客の離反（チャーン）を防ぎ、LTVを最大化するマーケティング活動。

ネットプロモータースコア

ねっとぷろもーたーすこあ

NPS（Net Promoter Score）とは、「この商品やサービスを親しい友人や家族にどの程度勧めたいと思いますか？」という質問への回答（0〜10点の11段階）に基づき算出される、顧客ロイヤルティ（愛着度）を測る指標。

ペルソナ

ぺるそな

ペルソナとは、自社の商品やサービスを利用する最も典型的で理想的な顧客像を、実在する人物のように詳細に設定したもの。

グロースハック

ぐろーすはっく

グロースハックとは、広告費を使って集客するのではなく、製品（プロダクト）そのものの仕組みやデザインを工夫・改善することで、ユーザー自身に拡散させたり、継続率を高めたりして、爆発的な急成長（グロース）を実現する手法。

オーツーオー

おーつーおー

O2O（Online to Offline）とは、Webサイトやアプリ、SNSなどの「オンライン」の場で見込み客にアプローチし、クーポンや位置情報などを活用して、実店舗などの「オフライン」の場へ誘導（送客）するマーケティング施策。

プログラマティック広告

ぷろぐらまてぃっくこうこく

プログラマティック広告とは、インターネット広告の入札、配信枠の買い付け、ターゲット配信などを、人手を介さずプログラムによって自動的に行う仕組み。

営業支援システム

SFA

SFA（Sales Force Automation）とは、企業の営業活動（商談の進捗、行動履歴、提案内容など）をデータベース化して共有し、営業プロセスを効率化・自動化することで、チーム全体の売上向上を支援するシステム。

ゼロパーティデータ

ぜろぱーてぃでーた

ゼロパーティデータとは、顧客が意図的かつ能動的に企業に提供したデータのこと。好み、興味関心、購入意向、個人的な背景など。

データ・マネジメント・プラットフォーム

でーた・まねじめんと・ぷらっとふぉーむ

DMPとは、インターネット上の様々なサーバーに蓄積されるビッグデータ（クッキー情報、ログデータなど）を一元管理し、広告配信などに活用するためのプラットフォーム。

RFM分析

あーるえふえむぶんせき

RFM分析とは、顧客をRecency（最新購買日）、Frequency（購買頻度）、Monetary（購買金額）の3つの指標でランク付けし、グループ分け（セグメンテーション）する手法。

入力フォーム最適化

EFO

EFO（Entry Form Optimization）とは、申込みフォームや購入画面の入力項目やデザインを改善し、入力完了率を高める施策。

ランディングページ最適化

LPO

LPO（Landing Page Optimization）とは、Webサイトに訪問者が最初に着地（ランディング）するページ（LP）のデザインや構成を改善し、問合せや購入（コンバージョン）に至る確率を高めるマーケティング施策。

マップ検索最適化

MEO

MEO（Map Engine Optimization）とは、Googleマップ検索（ローカル検索）において、自店舗の情報を上位に表示させる施策。「地域名＋業種（例：新宿居酒屋）」での検索対策。

設備総合効率

OEE

OEE（Overall Equipment Effectiveness）とは、設備の稼働効率を「稼働率」「性能」「品質」の3つの要素から総合的に評価する指標。工場の「隠れたロス」を可視化するために使われる。

オファーウォール

おふぁーうぉーる

オファーウォールとは、アプリ内で「このミッションをクリアしたらポイントゲット！」といった条件（オファー）を一覧表示する広告フォーマット。

インゲーム広告

いんげーむこうこく

インゲーム広告とは、オンラインゲームの空間内に、看板やポスター、アイテムなどの形で自然に配置される広告。

IDFA

IDFAとは、AppleのiOS端末に割り当てられている広告識別子（ID）。アプリ事業者がユーザーの行動を追跡し、ターゲティング広告などを出すために使われる。

ヘッダービディング

へっだーびでぃんぐ

ヘッダービディングとは、Webサイトのヘッダー部分にJavaScriptコードを埋め込み、複数のSSPやアドエクスチェンジに対して同時に（並行して）入札リクエストを送る技術。

ネイティブアド

ねいてぃぶあど

ネイティブアドとは、メディアのコンテンツの一部であるかのように自然な形で表示される広告。記事のスタイルに馴染ませることで、ユーザーに情報の押し付け感を与えずに興味を喚起する。

入力フォーム最適化

EFO

EFO（Entry Form Optimization）とは、会員登録や購入時の入力フォームを使いやすく改善し、途中離脱を防ぐ施策。

マーケティング・ミックス・モデリング

まーけてぃんぐ・みっくす・もでりんぐ

MMM（Marketing Mix Modeling）とは、広告費、季節性、競合状況などの統計データを用いて、各施策が売上にどれくらい貢献したかを数理モデルで分析する手法。

デジタル屋外広告

DOOH

DOOH（Digital Out of Home）とは、街頭ビジョン、駅のサイネージ、タクシー広告など、家の外にあるデジタルサイネージを使った広告媒体。

動的クリエイティブ最適化

DCO

DCO（Dynamic Creative Optimization）とは、ユーザーの属性や行動履歴、天気、場所などのデータに基づいて、広告の画像やテキストをリアルタイムに自動生成・最適化して配信する技術。

ビューアビリティ

びゅーあびりてぃ

ビューアビリティ（Viewability）とは、デジタル広告において、配信された広告が実際にユーザーが閲覧可能な状態にあったか（視認されたか）を示す指標。一般的に「広告面積の50%以上が1秒以上表示された」場合などをビューアブルと判定する。

プライベートマーケットプレイス

ぷらいべーとまーけっとぷれいす

PMP（Private Marketplace）とは、参加できる広告主とメディアが限定された、招待制の広告取引市場。RTBの利便性と純広告の信頼性を兼ね備える。

サプライサイドプラットフォーム

さぷらいさいどぷらっとふぉーむ

SSP（Supply-Side Platform）とは、Webメディア（媒体社）が、広告枠の販売を一元管理し、広告収益を最大化するためのツール。

デマンドサイドプラットフォーム

でまんどさいどぷらっとふぉーむ

DSP（Demand-Side Platform）とは、広告主（出稿する側）が、広告枠の買い付けや配信を一元管理し、費用対効果（ROI）を最大化するためのツール。

リアルタイム入札

RTB

RTB（Real-Time Bidding）とは、インターネット広告の枠を、ユーザーがWebページを閲覧した瞬間に、1インプレッション（表示）ごとにリアルタイムでオークションにかけて売買する仕組み。

データマイニング

でーたまいにんぐ

データマイニングとは、大量のデータに対し、統計学やAIなどの手法を駆使して、人間では気づかない隠れた法則や関係性（知見）を発掘（マイニング）する技術。

データクリーンルーム

でーたくりーんるーむ

データクリーンルームとは、プライバシーが保護された安全な環境で、異なる企業（例えばGoogleと広告主）が互いの個人データを直接開示せずに突き合わせ・分析できる仕組み。

ステークホルダーマップ

すてーくほるだーまっぷ

ステークホルダーマップとは、プロジェクトに関わる利害関係者（ステークホルダー）を洗い出し、彼らの属性、影響力、関係性（対立・協力）などを図解したもの。

感度分析

かんどぶんせき

感度分析とは、事業計画などにおいて、「為替レート」や「原材料費」などの不確定な要素（変数）が変化した時に、利益などの結果がどれくらい変動するか（感度）を分析すること。

ギャップ分析

ぎゃっぷぶんせき

ギャップ分析とは、目指すべき理想の状態（To-Be）と、現在の状態（As-Is）を比較し、その差（ギャップ）を埋めるために何をすべきかを明確にする手法。

サイコグラフィックス

さいこぐらふぃっくす

サイコグラフィックス（心理的属性）とは、顧客を分析する際の、年齢や性別（デモグラフィックス）ではなく、価値観、性格、ライフスタイル、趣味嗜好などの内面的な属性のこと。

ニューロマーケティング

にゅーろまーけてぃんぐ

ニューロマーケティングとは、脳波や視線（アイトラッキング）、心拍数などの生体反応を測定し、消費者の無意識の心理や行動を分析してマーケティングに活かす手法。

感情分析

かんじょうぶんせき

感情分析（センチメント分析）とは、SNSの投稿やアンケートの自由記述などをAIで解析し、「ポジティブ（肯定的）」「ネガティブ（否定的）」「中立」といった感情の傾向を判定する技術。

ステルスマーケティング

すてるすまーけてぃんぐ

ステルスマーケティング（ステマ）とは、広告であることを隠して、一般の口コミや中立的な感想を装って商品を宣伝する行為。日本では2023年から景品表示法違反（規制対象）となった。

インフィード広告

いんふぃーどこうこく

インフィード広告とは、SNSのタイムラインやニュースアプリの記事一覧の中に、通常の投稿と同じフォーマットで表示される広告。

リワード広告

りわーどこうこく

リワード広告とは、ユーザーが広告動画を視聴したりアプリをDLしたりすることの対価（リワード）として、ポイントやゲーム内アイテムを付与する広告。

eCPM

eCPM（effective CPM／有効インプレッション単価）とは、課金方式（CPCやCPAなど）にかかわらず、広告1000回表示あたりの収益に換算した指標。

vCPM

vCPM（viewable CPM）

vCPM（viewable CPM）とは、広告が1000回「ユーザーに見える状態」で表示された時にかかるコスト。見えていない（画面外などの）表示はカウントしない。

マルチタッチアトリビューション

まるちたっちあとりびゅーしょん

マルチタッチアトリビューションとは、コンバージョン（購入）に至るまでに接触した全ての広告やタッチポイントを評価し、それぞれの貢献度を割り当てる分析手法。

ランディングページ最適化

らんでぃんぐぺーじさいてきか

LPO（ランディングページ最適化）とは、広告をクリックして最初に訪れるページ（LP）のデザインや文章を改善し、購入や登録の成果（CV）を最大化する手法。

マーケティング・ミックス・モデリング

まーけてぃんぐ・みっくす・もでりんぐ

MMM（マーケティング・ミックス・モデリング）とは、テレビCM、ネット広告、値引き、季節要因など、様々な要素が売上にどれくらい貢献したかを統計的に分析する手法。

ダイナミックリターゲティング

だいなみっくりたーげてぃんぐ

ダイナミックリターゲティングとは、ユーザーが過去に閲覧した商品そのものや、関連商品を自動的に生成（ダイナミック生成）してバナー広告として表示する手法。

PMP

PMP（Private Market Place）

PMP（Private Market Place）とは、参加できる広告主とメディア（Webサイト）が限定された、招待制の自動広告取引市場。

ロングテール

ろんぐてーる

ロングテールとは、販売数ランキングの下位にある、あまり売れないニッチな商品の売上合計が、上位のヒット商品の売上を上回る現象。ネット販売特有の現象。

パレートの法則

ぱれーとのほうそく

パレートの法則（Pareto Principle）とは、経済において、全体の数値の大部分（80%）は、全体を構成する一部の要素（20%）によって生み出されているという経験則。「80:20の法則」とも呼ばれる。

ティッピングポイント

てぃっぴんぐぽいんと

ティッピングポイント（転換点）とは、それまで徐々に変わっていた物事が、ある閾値を超えた瞬間に、一気に劇的に変化（爆発的に普及など）する時点のこと。

KOL

KOL（Key Opinion Leader）

KOL（Key Opinion Leader）とは、特定の専門分野において権威や信頼を持ち、消費者の購買意思決定に強い影響力を持つ人物のこと。中国マーケティングなどで重視される。

ソーシャルリスニング

そーしゃるりすにんぐ

ソーシャルリスニングとは、X（旧Twitter）やInstagramなどのSNS上のユーザーの投稿（口コミ・会話）を収集・分析し、消費者の本音や評価を把握してマーケティングに活かす手法。

サードパーティCookie

さーどぱーてぃCookie

サードパーティCookieとは、ユーザーが訪問しているWebサイト以外の第三者（広告配信業者など）が発行するCookie。サイトを跨いだ追跡（リターゲティング広告など）に使われるが、規制が進んでいる。

リードスコアリング

りーどすこありんぐ

リードスコアリングとは、見込み客（リード）の属性や行動（Web閲覧、メール開封など）に点数を付け、購買意欲の高さ（アツさ）を数値化する手法。

NPS

NPS（Net Promoter Score）

NPS（Net Promoter Score）とは、「この商品・サービスを親しい友人に勧めたいと思いますか？」という質問への回答（0〜10点）を基に算出される、顧客ロイヤルティ（愛着度）の指標。

LTV

LTV（Life Time Value／顧客生涯価値）とは、一人の顧客が取引を開始してから終了するまでの全期間に、企業にもたらす利益の総額。

オムニチャネル

おむにちゃねる

オムニチャネルとは、実店舗、ECサイト、アプリ、カタログなど、あらゆる販売経路（チャネル）を連携させ、顧客がどのチャネルでも同じように商品を購入・受け取りできるようにする戦略。

インバウンドマーケティング

いんばうんどまーけてぃんぐ

インバウンドマーケティングとは、ブログやSNSなどで有益な情報を発信し、顧客に見つけてもらい（インバウンド）、興味を持ってもらうことでリードを獲得・育成する手法。

プロセスマイニング

ぷろせすまいにんぐ

プロセスマイニングとは、業務システムの操作ログデータ（いつ誰が何をしたか）を分析し、実際の業務プロセスをフローチャートとして可視化する技術。

レブオプス

れぶおぷす

RevOps（Revenue Operations）とは、マーケティング、インサイドセールス、営業、カスタマーサクセスといった収益に関わる全部門を統合・連携させ、収益最大化を目指す組織や機能。

ライフサイクルアセスメント

らいふさいくるあせすめんと

LCA（ライフサイクルアセスメント）とは、製品の原料調達から製造、流通、使用、廃棄・リサイクルに至るまでの全ライフサイクルにおける環境負荷を定量的に評価する手法。

グリーンウォッシュ

ぐりーんうぉっしゅ

グリーンウォッシュとは、実態は環境に配慮していないのに、広告やパッケージで「エコ」「グリーン」などのイメージを打ち出し、環境に配慮しているように見せかけること。

フィルターバブル

ふぃるたーばぶる

フィルターバブルとは、インターネットの検索サイトやSNSが、ユーザーの過去の履歴を学習し、好みに合う情報ばかりを優先的に表示することで、ユーザーが「自分が見たい情報」の泡（バブル）の中に孤立し、反対意見や重要な情報に触れられなくなる現象。

民泊

みんぱく

民泊とは、戸建てやマンションの空き部屋などを活用して、旅行者を有料で宿泊させるサービス。Airbnbなどの仲介サイトを通じて世界中に広まった。

Visit Japan Web

Visit Japan Webとは、海外からの入国者（日本人・外国人含む）が、検疫、入国審査、税関申告などの手続きを、ウェブ上で事前に済ませることができるサービス。

ショーランナー

しょーらんなー

ショーランナーとは、アメリカのテレビドラマ制作において、企画、脚本、キャスティング、予算管理など、現場の全ての決定権と責任を持つ総責任者。

フィルムコミッション

ふぃるむこみっしょん

フィルムコミッション（FC）とは、映画やドラマのロケ撮影を誘致・支援するために、地方自治体などが設立した組織。

イマーシブ体験

いまーしぶたいけん

イマーシブ（没入型）体験とは、デジタル技術や演出によって、物語や作品の世界に入り込んだような感覚を味わえる体験。

ボリュメトリックビデオ

ぼりゅめとりっくびでお

ボリュメトリックビデオとは、被写体を複数のカメラで様々な角度から撮影し、3Dデータとして再構成する技術。

投げ銭

なげせん

投げ銭（ギフティング）とは、ネット上のライブ配信やコンテンツに対して、視聴者が金銭やデジタルアイテムを贈る行為。

バーチャルYouTuber

ばーちゃるYouTuber

VTuber（バーチャルYouTuber）とは、2Dや3Dのアバター（キャラクター）の姿で、声優（中の人）が声を当てて活動する動画配信者。

ウィンドウ戦略

うぃんどうせんりゃく

ウィンドウ戦略とは、映画などのコンテンツを、劇場公開→DVD発売→有料配信→地上波放送のように、時期（ウィンドウ）をずらして異なるチャネルで展開し、収益を最大化する手法。

製作委員会方式

せいさくいいんかいほうしき

製作委員会方式とは、アニメや映画を作る際に、テレビ局、出版社、広告代理店、玩具メーカーなど複数の企業が出資して「委員会」を作り、制作費とリスクを分担する日本独自のシステム。

トランスメディア・ストーリーテリング

とらんすめでぃあ・すとーりーてりんぐ

トランスメディア・ストーリーテリングとは、メディアミックスと似ているが、同じ物語を繰り返すのではなく、それぞれのメディアで「異なる断片的な物語」を展開し、全体で一つの巨大な世界観を構築する手法。

メディアミックス

めでぃあみっくす

メディアミックスとは、一つの作品やキャラクターを、小説、マンガ、アニメ、ゲーム、映画、グッズなど、複数のメディアで展開する手法。

ビデオ・オン・デマンド

びでお・おん・でまんど

VOD（ビデオ・オン・デマンド）とは、視聴者が見たい時に好きな映像コンテンツを視聴できるサービス。定額制（SVOD）、広告付き無料（AVOD）、都度課金（TVOD）などのモデルがある。

Fast streaming

FAST（Free Ad-supported Streaming TV）

FAST（Free Ad-supported Streaming TV）とは、あえて従来のテレビのように決まったスケジュールで番組を流し（リニア配信）、CMを入れることで無料で見られる動画配信サービス。

縦型動画

たてがたどうが

縦型動画（ショート動画）とは、スマホの画面いっぱいに表示される、縦長のアスペクト比（9:16など）で撮影された動画コンテンツ。

ウェブトゥーン

うぇぶとぅーん

ウェブトゥーンとは、韓国発祥の、スマートフォンでの閲覧に最適化された「縦スクロール・フルカラー」形式のデジタルコミック。

ラーニングアナリティクス

らーにんぐあなりてぃくす

ラーニングアナリティクス（学習分析）とは、教育ビッグデータを分析し、学習のプロセスや成果を可視化して、教育改善の意思決定に役立てる手法。

DOOH

DOOH（Digital Out of Home）

DOOH（Digital Out of Home）とは、自宅以外の場所（屋外、交通機関、店舗など）に設置されたデジタルサイネージを活用した広告媒体。

デジタルサイネージ

でじたるさいねーじ

デジタルサイネージとは、ディスプレイやプロジェクターなどの電子機器を使って情報を発信するシステム。「電子看板」。

ポストクッキー

ぽすとくっきー

ポストクッキーとは、プライバシー保護の観点からWebブラウザのCookie（クッキー）利用が制限される中で、それに代わる新しい広告配信や計測の技術・手法のこと。

SSP

SSP（Supply-Side Platform）

SSP（Supply-Side Platform）とは、メディア（Webサイトやアプリ運営者）が、広告枠をできるだけ高く売って収益を最大化するために利用するプラットフォーム。

DSP

DSP（Demand-Side Platform）

DSP（Demand-Side Platform）とは、広告主（広告を出したい側）が、広告効果を最大化するために利用する、入札や配信設定を自動化するプラットフォーム。

リアルタイム入札

りあるたいむにゅうさつ

RTB（リアルタイム入札）とは、Webページが表示される数ミリ秒の間に、広告枠のオークション（入札）を行い、表示する広告を決める仕組み。

メディック

めでぃっく

MEDDIC（メディック）とは、法人営業において、受注確度を高めるために確認すべき6つの要素（決裁者、購入基準、意思決定プロセスなど）の頭文字をとったフレームワーク。

セールスイネーブルメント

せーるすいねーぶるめんと

セールスイネーブルメントとは、営業マン個人の気合や根性に頼らず、誰でも売れるようにするための研修、ツール導入、コンテンツ整備などの仕組み化の取り組み。

フィールドセールス

がいきんえいぎょう

フィールドセールスとは、顧客のもとへ実際に訪問（またはWeb会議）し、対面での商談を行って契約（受注）を獲得する営業担当者のこと。

PQL

PQLとは、無料トライアルなどで実際に製品を試し、特定の行動（頻繁にログインする、定員まで招待するなど）をとった、確度の高い見込み客。

デュポン分析

でゅぽんぶんせき

デュポン分析とは、ROE（自己資本利益率）を「売上高純利益率」「総資産回転率」「財務レバレッジ」の3つの要素に分解して分析する手法。

ツァイガルニクこうか

つぁいがるにくこうか

ツァイガルニク効果とは、達成できた事柄（完了した課題）よりも、達成できていない事柄や中断している事柄（未完了の課題）の方を、強く記憶や意識に留めてしまう心理現象。

ドア・イン・ザ・フェイス

どあ・いん・ざ・ふぇいす

ドア・イン・ザ・フェイスとは、最初に絶対に断られるような無理な要求をして断らせ、次に「じゃあこれなら」と譲歩した案を出すことで、相手に罪悪感を感じさせて承諾させるテクニック。

フット・イン・ザ・ドア

ふっと・いん・ざ・どあ

フット・イン・ザ・ドアとは、最初に誰でも承諾するような小さな頼み事をしてOKをもらい、徐々に要求を大きくして、最終的に本命の要求を通す交渉テクニック。

IKEA効果

いけあこうか

IKEA効果とは、完成品を買うよりも、自分で手間をかけて作ったものの方に、不当に高い価値を感じてしまう心理。

決定回避の法則

けっていかいひのほうそく

決定回避の法則（選択のパラドックス）とは、選択肢が多すぎると、人は選ぶのがストレスになり、結局何も選ばなくなったり、満足度が下がったりする現象。

単純接触効果

たんじゅんせっしょくこうか

単純接触効果（ザイオンス効果）とは、初めは興味がなかったものでも、何度も繰り返し見たり聞いたりするうちに、次第に好感を持つようになる心理。

好意

こうい

好意（好意の原理）とは、自分が好意を持っている人（友人、有名人、外見が良い人など）からの頼み事や提案は受け入れやすくなる心理。

社会的証明

しゃかいてきしょうめい

社会的証明とは、自分の判断に自信がない時、周囲の人々の行動や意見を参考にして、それが正しいと判断してしまう心理。

ピーク・エンドの法則

ぴーくえんどのほうそく

ピーク・エンドの法則とは、過去の体験の印象は、感情が最も高ぶった瞬間（ピーク）と、終わった瞬間（エンド）の2点だけでほぼ決まるという法則。

キャズム

きゃずむ

キャズム（深い溝）とは、新製品が「新しいもの好きの初期市場」から「一般大衆のメインストリーム市場」に普及する際に横たわる、超えるのが難しい大きな障害のこと。

ペルソナ

ぺるそな

ペルソナとは、製品やサービスの典型的なユーザー像を、氏名、年齢、職業、趣味、悩みなどを設定して具体的・詳細に作り上げた架空の人物プロファイル。

ラップ口座

らっぷこうざ

ラップ口座（ファンドラップ）とは、顧客が証券会社にお金を預け、資産配分の提案から売買、管理までを包括的（Wrap）に行ってもらう口座サービス。

富裕層

ふゆうそう

富裕層（HNWI）とは、保有する純金融資産（預貯金や株などから負債を引いた額）が一定額（日本では一般的に1億円）以上の世帯や個人のこと。

ウェルスマネジメント

うぇるすまねじめんと

ウェルスマネジメントとは、富裕層向けに、資産運用だけでなく、不動産管理、相続・事業承継対策、節税など、資産全体を総合的に管理・コンサルティングするサービス。

ディドロ効果

でぃどろこうか

ディドロ効果とは、新しい物を入手して環境の一部が変わると、その統一感を保つために、他の持ち物もその水準に合わせて買い替えたくなる心理現象のこと。

インバウンド・アウトバウンド

いんばうんど・あうとばうんど

インバウンドは「外から中へ入ってくること（訪日外国人旅行）」、アウトバウンドは「中から外へ出ていくこと（日本人の海外旅行）」を指す。

転職エージェント

てんしょくえーじぇんと

転職エージェント（人材紹介会社）とは、転職希望者と求人企業の間に入り、マッチングを支援するサービス。求職者は無料で利用でき、企業が成功報酬を支払う。

オンボーディング

おんぼーでぃんぐ

オンボーディングとは、新しくサービスを導入した顧客に対し、使い方の説明や設定支援を行い、サービスを使いこなせる（定着する）状態まで導くプロセス。

パイプライン管理

ぱいぷらいんかんり

パイプライン管理とは、最初の接触から受注に至るまでの営業プロセスをパイプライン（管）に見立て、各段階（ヒアリング、提案、見積もりなど）にどれくらいの案件があるかを可視化・管理すること。

ミラーリング

みらーりんぐ

ミラーリングとは、相手の仕草、口調、表情などを、鏡のように真似することで、相手に無意識の親近感（ラポール）を抱かせる心理テクニック。

ラポール

らぽーる

ラポールとは、フランス語で「架け橋」を意味し、お互いに心が通じ合い、安心して何でも話せる信頼関係のこと。

反論処理

はんろんしょり

反論処理（オブジェクションハンドリング）とは、顧客から「高い」「必要ない」などの断り文句（反論）が出た際に、それを肯定しつつ切り返し、納得させる話法。

フット・イン・ザ・ドア

ふっと・いん・ざ・どあ

フット・イン・ザ・ドアとは、最初に誰でも承諾するような小さな要求（本命でない）を出し、OKさせてから、徐々に要求を大きくして本命を通す交渉テクニック。

ドア・イン・ザ・フェイス

どあ・いん・ざ・ふぇいす

ドア・イン・ザ・フェイスとは、最初にわざと断られるような大きな要求（本命でない）を出し、断らせてから、小さな要求（本命）を出して承諾させる交渉テクニック。

ニーズとウォンツ

にーずとうぉんつ

ニーズ（Needs）は「必要性（〜が足りない）」、ウォンツ（Wants）は「欲求（〜が欲しい）」を指す。営業では、表面的なウォンツの奥にある真のニーズを探ることが重要。

リレーションシップ営業

りれーしょんしっぷえいぎょう

リレーションシップ営業とは、顧客との長期的な信頼関係（リレーション）を築くことを最優先し、継続的な取引を目指す営業スタイル。

ソリューション営業

そりゅーしょんえいぎょう

ソリューション営業（提案型営業）とは、単に商品を売るのではなく、顧客が抱える経営課題や問題点を聞き出し、それを解決する手段（ソリューション）として自社商品を提案するスタイル。

アイスブレイク

あいすぶれいく

アイスブレイクとは、商談や会議の冒頭で行う、緊張をほぐすためのちょっとした雑談やコミュニケーションのこと。

アップセル

あっぷせる

アップセルとは、商品の購入を検討している顧客に対して、より上位の（価格が高い）商品を提案し、購入単価を高めること。

SPIN営業術

すぴんえいぎょうじゅつ

SPIN（スピン）とは、Situation（状況）、Problem（問題）、Implication（示唆）、Need-payoff（解決）の順に質問を繰り返し、顧客の潜在的なニーズを引き出す営業技法。

プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント

ぷろだくと・ぽーとふぉりお・まねじめんと

PPM（プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント）とは、自社の複数の事業を「市場成長率」と「市場シェア」の2軸で分析し、資源（ヒト・カネ）をどう配分するかを決める手法。

テキストマイニング

てきすとまいにんぐ

テキストマイニングとは、文章（テキストデータ）を対象としたデータマイニング。単語の出現頻度やつながりを分析し、有益な情報を抽出する。

統計学

とうけいがく

統計学とは、集められたデータを分析し、そこにある性質や規則性を見つけ出したり、一部のデータから全体を推測したりする学問。

リードジェネレーション

りーどじぇねれーしょん

リードジェネレーションとは、将来の顧客になりうる見込み客（リード）の個人情報（社名、名前、メールアドレスなど）を獲得するための活動。

ペイドメディア

ぺいどめでぃあ

ペイドメディアとは、企業がお金を払って広告を掲載するメディアのこと。テレビCM、新聞広告、Web広告などがこれにあたる。

アーンドメディア

あーんどめでぃあ

アーンドメディアとは、SNSやブログ、ニュースサイトなど、消費者や第三者が情報を発信するメディアのこと。評判や信頼（Earn）を獲得する場所。

オウンドメディア

おうんどめでぃあ

オウンドメディアとは、企業が自社で保有・運営するメディアのこと。Webサイト、ブログ、広報誌などがこれにあたる。

インプレッション

いんぷれっしょん

インプレッション（imp）とは、Web広告が表示された回数のこと。ユーザーの画面に広告が1回出るごとに1impとカウントする。

ロアス

ろあす

ROAS（ロアス）とは、広告費に対してどれだけの売上が得られたかを表す指標。「売上 ÷ 広告費 × 100(%)」で計算する。

DMP

DMPとは、インターネット上に蓄積された様々なデータ（行動履歴、属性など）を一元管理し、マーケティングに活用するためのプラットフォーム。

サプライサイドプラットフォーム

さぷらいさいどぷらっとふぉーむ

SSP（サプライサイドプラットフォーム）とは、Webメディア（広告枠を持つ側）が、広告収益を最大化するために利用する管理ツール。

デマンドサイドプラットフォーム

でまんどさいどぷらっとふぉーむ

DSP（デマンドサイドプラットフォーム）とは、広告主（広告を出す側）が、広告効果を最大化するために利用する配信ツール。

リターゲティング

りたーげてぃんぐ

リターゲティング（リマーケティング）とは、一度自社のWebサイトを訪れたことがあるユーザーに対して、再び広告を表示させる手法。

ディスプレイ広告

でぃすぷれいこうこく

ディスプレイ広告とは、Webサイトやアプリの広告枠に表示される、画像（バナー）や動画、テキスト形式の広告。

リスティング広告

りすてぃんぐこうこく

リスティング広告（検索連動型広告）とは、検索エンジンの検索結果ページに、ユーザーが検索したキーワードに関連して表示されるテキスト形式の広告。

希少性の原理

きしょうせいのげんり

希少性の原理とは、人間は入手困難なものや、数が少ないものほど価値が高いと判断し、強く欲してしまう心理的傾向のこと。

マーケティング・マイオピア

まーけてぃんぐ・まいおぴあ

マーケティング・マイオピア（近視眼的マーケティング）とは、自社の事業を狭く「製品」で定義してしまい、市場の変化や競合を見誤って衰退してしまうこと。

プロダクト・マーケット・フィット

ぷろだくと・まーけっと・ふぃっと

PMF（プロダクト・マーケット・フィット）とは、提供する製品やサービスが、特定の市場（顧客）の強いニーズを満たし、適切な市場で受け入れられている状態。

イノベーター理論

いのべーたーりろん

イノベーター理論とは、新製品や新サービスが市場に普及する過程を、消費者の採用時期によって5つの層（イノベーター、アーリーアダプターなど）に分類した理論。

プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント

ぷろだくと・ぽーとふぉりお・まねじめんと

PPM（プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント）とは、自社の事業や製品を「市場成長率」と「マーケットシェア」の2軸で4つに分類し、資源配分（ヒト・モノ・カネ）を決める手法。

STP分析

えすてぃーぴーぶんせき

STP分析とは、フィリップ・コトラーが提唱した、マーケティング戦略の基本フレームワーク。Segmentation（市場の細分化）、Targeting（ターゲットの選定）、Positioning（立ち位置の確立）の頭文字。

退職代行

たいしょくだいこう

退職代行とは、会社を辞めたい本人に代わって、業者が会社に「辞めます」という意思を伝え、退職手続きを代行してくれるサービス。

転職エージェント

てんしょくえーじぇんと

転職エージェントとは、求職者と採用企業の間に立ち、キャリア相談、求人紹介、面接対策、条件交渉などのサポートを無料で行うサービス。

メディカルツーリズム

めでぃかるつーりずむ

メディカルツーリズム（医療観光）とは、居住国とは異なる国や地域を訪れ、医療サービス（治療、健診、美容整形など）を受けること。

セールスデッキ

せーるすでっき

セールスデッキとは、営業担当者が商談で使用する、一連のプレゼンテーションスライド（営業資料）のこと。

マイクロコンバージョン

まいくろこんばーじょん

マイクロコンバージョンとは、最終的な成果（コンバージョン：購入や契約）に至るまでの中間地点に設定される、小さな目標（ゴール）のこと。

GTM戦略

じーてぃーえむせんりゃく

GTM戦略（Go-to-Market戦略）とは、新製品やサービスを市場に投入し、顧客に届けて実際に売上を作るまでの具体的な販売戦略プランのこと。

セールスファネル

せーるすふぁねる

セールスファネルとは、見込み客が認知から購入に至るまでの数が、「漏斗（ファネル）」のように徐々に減りながら絞り込まれていく様子を図式化したもの。

理想的な顧客像

りそうてきなこきゃくぞう

ICP（Ideal Customer Profile：理想的な顧客像）とは、自社のサービスにとって最も価値が高く、成約しやすい「企業」の条件（業種、規模、売上、地域など）を具体的に定義したもの。

アウトバウンドマーケティング

あうとばうんどまーけてぃんぐ

アウトバウンドマーケティングとは、企業側から顧客に対して、広告、DM、電話などを通じて能動的にメッセージを届ける（アウトバウンド）手法。

ゲートキーパー

げーときーぱー

ゲートキーパーとは、営業電話や訪問をした際に最初に対応し、決裁者（社長や担当役員）への取り次ぎを判断・ブロックする受付担当者や秘書のこと。

ウェビナー

うぇびなー

ウェビナーとは、WebとSeminarを掛け合わせた造語で、インターネット上で行われるオンラインセミナーのこと。

ホワイトペーパー

ほわいとぺーぱー

ホワイトペーパーとは、元々は政府の「白書」のことだが、ビジネス（特にB2B）では、企業が顧客の課題解決に役立つ情報をまとめた報告書や資料のこと。Web上で無料公開し、ダウンロードと引き換えに見込み客（リード）の情報を獲得するために使われる。

リテンションレート

りてんしょんれーと

リテンションレート（定着率・継続率）とは、ある期間において、どれだけの顧客が解約せずにサービスを利用し続けたかを示す割合。

Sdr

SDR（Sales Development Representative）

SDR（Sales Development Representative）とは、インサイドセールスの一種で、問い合わせや資料請求をしてきた顧客（インバウンド）に対応し、商談のアポイントを獲得する役割。

ゲーミフィケーション

げーみふぃけーしょん

ゲーミフィケーションとは、ゲーム以外の分野（勉強、仕事、健康管理など）に、レベルアップ、バッジ、ランキングといったゲームの要素や考え方を取り入れ、意欲や参加度を高める手法。

レビュー

れびゅー

レビューとは、商品やサービスを利用したユーザーが書く感想、評価、口コミのこと。ECサイトにおける購買決定の重要な要素。

ポップアップストア

ぽっぷあっぷすとあ

ポップアップストアとは、数日〜数週間などの期間限定で出店する店舗のこと。

民泊

みんぱく

民泊とは、個人が所有する住宅やマンションの空き部屋などを、有料で旅行者に宿泊施設として貸し出すこと。

景品表示法

けいひょほ

景品表示法（不当景品類及び不当表示防止法）とは、嘘や大げさな広告（不当表示）や、過大な景品付き販売などで消費者を騙すことを禁止する法律。

Idfa

IDFA（Identifier for Advertisers）

IDFA（Identifier for Advertisers）とは、AppleのiOS端末（iPhoneなど）に割り当てられた、広告識別用のID。広告主が「このiPhoneを使っている人はどんな人か」を追跡するのに使われる。

アップセル

あっぷせる

アップセルとは、商品を購入しようとしている顧客に対し、より上位のモデルや高機能なプランを提案し、購入単価（客単価）を引き上げる手法。

音声検索最適化

おんせいけんさくさいてきか

VSEO（Voice Search Optimization）とは、SiriやAlexaなどの音声検索アシスタントに対して、自社のコンテンツが回答として選ばれやすくするための最適化施策。

フックモデル

ふっくもでる

フックモデルとは、ユーザーに製品やサービスを「習慣」として使わせるための4段階のフレームワーク（トリガー、アクション、リワード、インベストメント）。

多変量テスト

たへんりょうてすと

多変量テストとは、Webページの複数の要素（見出し、画像、ボタンなど）を同時に変更し、それらを組み合わせたパターンの中で、どれが最も高い成果を出すかを検証する手法。

検索エンジンマーケティング

けんさくえんじんまーけてぃんぐ

SEM（Search Engine Marketing）とは、検索エンジン経由でWebサイトへの訪問者を増やすためのマーケティング手法の総称。SEO（自然検索）とリスティング広告（有料広告）の両方を含む。

検索エンジン最適化

けんさくえんじんさいてきか

SEO（検索エンジン最適化）とは、Googleなどの検索結果で自分のWebサイトを上位に表示させ、より多くのユーザーに見てもらうための施策のこと。

アールオーアイ

あーるおーあい

ROI（Return On Investment）とは、「投資した金額に対して、どれだけの利益が得られたか」を表す割合のこと。日本語では「投資利益率」や「投資対効果」と訳される。

マーケティングファネル

まーけてぃんぐふぁねる

マーケティングファネルとは、消費者が商品を認知してから購入に至るまでの心理プロセス（認知→興味→検討→購入）を、数が絞り込まれていく逆三角形（漏斗：ファネル）の図で表したもの。

オーエムオー

おーえむおー

OMO（Online Merges with Offline）とは、オンライン（ネット）とオフライン（リアル店舗）の境界をなくし、融合させて一つの体験として提供するマーケティング概念のこと。

イーイーエーティー

いーいーえーてぃー

E-E-A-T（ダブルイーエーティー）とは、Googleが検索順位を決める際に重要視する4つの評価基準、「経験(Experience)」「専門性(Expertise)」「権威性(Authoritativeness)」「信頼性(Trustworthiness)」の頭文字をとったものである。

タム・サム・ソム

たむ・さむ・そむ

TAM・SAM・SOMとは、市場規模を3段階（最大市場、有効市場、獲得可能市場）に分けて推計するフレームワークのことである。

成果志向イノベーション

せいかしこういのべーしょん

Outcome-Driven Innovation (ODI) とは、顧客が望んでいる「成果（Outcome）」を定量的に特定し、それを満たす製品を開発することで、確実にイノベーションを成功させる手法のことである。

単純接触効果

たんじゅんせっしょくこうか

単純接触効果（ザイアンス効果）とは、興味のなかった対象でも、繰り返し見たり聞いたり接触する回数が増えるほど、次第に好印象を持つようになる心理現象のことである。

希少性の原理

きしょうせいのげんり

希少性の原理とは、入手困難なものや、数が少ないものほど、主観的な価値が高く感じられる心理現象のことである。

フレーミング効果

ふれーみんぐこうか

フレーミング効果とは、実質的に同じ内容であっても、表現の仕方（枠組み：フレーム）を変えることで、受け手の印象や意思決定が大きく変わる現象のことである。

ウルサス

うるさす

ULSSAS（ウルサス）とは、SNS（特にInstagram）時代の新しい購買行動モデルである。UGC（ユーザー投稿）→Like（いいね）→Search1（SNS検索）→Search2（Google検索）→Action（購買）→Spread（拡散）の流れ。

SEOライティング

えすいーおーらいてぃんぐ

SEOライティングとは、検索エンジンのアルゴリズム（評価基準）を意識し、特定キーワードでの検索上位表示を狙うための文章作成技術のことである。単にキーワードを詰め込むだけでなく、読者（検索ユーザー）の悩みや疑問を解決する質の高いコンテンツを提供することが本質である。

キーワードプランナー

きーわーどぷらんなー

キーワードプランナーとは、Google広告の管理画面内で提供されているツールの一つで、特定のキーワードが月間でどれくらい検索されているか（検索ボリューム）や、広告を出稿した場合の競合性、推定クリック単価などを調査できるツールである。

サーチコンソール

さーちこんそーる

Google Search Console（サーチコンソール）とは、Google検索におけるWebサイトの掲載順位や表示回数、クリック数などを確認できる無料の管理ツールである。Web制作者やマーケターの間では「サチコ」の愛称で親しまれている。

Google Analytics

ぐーぐるあなりてぃくす

Google Analytics（GA）とは、Googleが提供する、世界で最も普及している無料のWebアクセス解析ツールである。サイト訪問者の詳細な属性や行動データを計測できる。現在は最新バージョンの「GA4」が主流となっている。

ヒートマップ

ひーとまっぷ

ヒートマップ（Heatmap）とは、Webページ上でのユーザーの行動（どこを見ているか、どこをクリックしたか、どこまでスクロールしたか）を、サーモグラフィーのように色の濃淡（赤はホット、青はコールド）で可視化する分析ツールのことである。

ジオグラフィック（地理的）変数

じおぐらふぃっく

ジオグラフィック（地理的）変数とは、顧客の居住地や活動場所などの地理的条件に基づく分類基準のことである。国、地方、気候、人口密度、都市化の進展度、交通網などが含まれる。

デモグラフィック（人口統計的）変数

でもぐらふぃっく

デモグラフィック（人口統計的）変数とは、マーケティングにおいて最も基本的かつ頻繁に使用される、客観的な人口統計データに基づく分類基準のことである。年齢、性別、家族構成、職業、所得、学歴などがこれにあたる。

4C分析

よんしー

4C分析とは、ロバート・ラウターボーンが提唱した、**顧客視点**に立ったマーケティングミックスのフレームワークである。売り手視点の「4P」を、買い手視点に置き換えた概念。

ポジショニング

ぽじしょにんぐ

ポジショニング（Positioning）とは、ターゲット顧客の頭（マインド）の中で、自社製品を競合製品と差別化し、「独自の立ち位置」を築くための活動のことである。STP分析の最終段階。「〇〇といえばこの商品」という認識を作ること。

ターゲティング

たーげてぃんぐ

ターゲティング（Targeting）とは、セグメンテーションによって細分化された市場の中から、自社が最も強みを発揮でき、かつ魅力的な（収益性の高い）市場グループを標的として選定するプロセスのことである。STP分析の第二段階。

セグメンテーション

せぐめんてーしょん

セグメンテーション（Segmentation）とは、市場細分化のことであり、不特定多数の顧客を、ニーズや属性などの共通点に基づいていくつかのグループ（セグメント）に分類するマーケティング活動の一つである。STP分析の最初のステップにあたる。

EFO

EFO（Entry Form Optimization / 入力フォーム最適化）とは、会員登録や申し込みフォームの仕様を改善し、ユーザーの途中離脱（カゴ落ち）を防ぐ施策。入力項目の削減、自動入力機能の実装、エラー表示のわかりやすさ向上などが含まれる。

LPO

LPO（Landing Page Optimization / ランディングページ最適化）とは、広告などを経由してユーザーが最初に着地するページ（LP）のデザインや構成を改善し、成約率（CVR）を高める施策。キャッチコピー、画像、ボタン配置などをテストし、ユーザーの離脱を防ぐ。

RTB

RTB（Real-Time Bidding）とは、ネット広告の入札・配信を、1回の広告表示（インプレッション）ごとに瞬時に行う仕組み。ユーザーがサイトを訪れた瞬間にオークションが行われ、最も高い金額を提示した広告主の広告が0.1秒以内に表示される。

SSP

SSP（Supply-Side Platform）とは、メディア（媒体社）が広告収益を最大化するために使うプラットフォーム。アクセスしてきたユーザーの情報をもとに、最も高く買ってくれる広告（DSPからの入札）を自動的に選択して表示させる仕組み。

DSP

DSP（Demand-Side Platform）とは、広告主（出稿側）が広告効果を最大化するために使うプラットフォーム。予算やターゲットを設定すると、複数のメディアに対してRTB（リアルタイム入札）を行い、最も費用対効果の高い広告枠を自動で買い付けて配信してくれる。

DMP

DMP（Data Management Platform）とは、インターネット上に蓄積された様々なデータ（Webログ、属性データ、広告配信データなど）を一元管理・分析するためのプラットフォーム。自社データ（1st Party）と外部データ（3rd Party）を掛け合わせ、広告配信の最適化などに利用される。

SFA

SFA（Sales Force Automation / 営業支援システム）とは、営業活動を記録・管理・効率化するためのツール。顧客情報、商談の進捗、行動履歴などをデータベース化して共有することで、属人化を防ぎ、組織的な営業力の強化や売上予測の精度向上を図る。

KOL

KOL（Key Opinion Leader）とは、特定の専門分野において深い知識と影響力を持つ人物のこと。インフルエンサーと似ているが、より専門性や信頼性が重視される。特に中国のマーケティング市場では、KOLの推奨が購買決定の鍵を握るとされている。

インフルエンサー

インフルエンサーとは、世間や他人の行動に対して大きな影響力を持つ人物のこと。主にSNSで多くのフォロワーを抱えるユーザーを指す。企業はインフルエンサーに商品を紹介してもらう「インフルエンサーマーケティング」を通じて、若年層などへのリーチを図っている。

UGC

UGC（User Generated Content / ユーザー生成コンテンツ）とは、一般ユーザーによって制作・発信されたコンテンツの総称。SNSへの投稿、ブログ、レビュー、動画などが該当する。企業発信の広告よりも信頼性が高く、購買行動に大きな影響を与えるため、マーケティングでの活用が進んでいる。

サイコグラフィック

さいこぐらふぃっく

サイコグラフィック（心理学的属性）とは、マーケティングにおいてターゲット分析をする際の指標の一つで、消費者の「価値観、ライフスタイル、性格、趣味、嗜好、購買動機」などの心理的な属性データのこと。

デモグラフィック

じんこうとうけいがくてきぞくせい

デモグラフィック（Demographic）とは、マーケティングにおいて、顧客を分析する際の「人口統計学的属性」のこと。性別、年齢、職業、年収、家族構成、居住地などの客観的なデータ変数を指す。

バスケット分析

バスケット分析とは、顧客が一度の買い物（バスケット）で何と何を一緒に買っているかを分析する手法。「おむつを買う人はビールも買う傾向がある」という事例が有名。商品の陳列場所の最適化や、クロスセルの提案などに活用される。

ファネルぶんせき

ふぁねるぶんせき

ファネル分析とは、ユーザーが商品認知から購入に至るまでのプロセスを「漏斗（ファネル）」に見立て、各段階でどれくらいのユーザーが離脱し、どれくらいが次に進んだかを分析する手法。

デカックス

でかっくす

DECAX（デカックス）とは、コンテンツマーケティング（有益な情報を発信してファンを作る手法）に対応した、消費者の購買行動モデルのこと。

ウィンザー効果

ウィンザー効果（Windsor Effect）とは、当事者（売り手）が直接発信する情報よりも、利害関係のない第三者（顧客や友人）から発信された情報の方が、より信頼性が高いと感じられる心理効果のことである。企業が「ウチの商品は最高です！」と宣伝するよりも、SNS上の一般ユーザーが「これすごく良かっ...

サブスクリプション

さぶすく

サブスクリプション（Subscription）とは、製品やサービスを「売り切り」で販売するのではなく、利用期間（月額や年額）に対して対価を受け取るビジネスモデル。

NPS

NPS（Net Promoter Score：ネットプロモータースコア）とは、顧客ロイヤルティ（企業やブランドへの愛着・信頼度）を数値化する指標のことである。「あなたはこの商品を親しい友人や家族に勧めたいと思いますか？」という究極の質問を行い、0〜10点の11段階で評価してもらう。9〜10点を「...

ゴールデンサークル

ごーるでんさーくる

ゴールデンサークルとは、コンサルタントのサイモン・シネックが提唱した、人々の心を動かし行動を促すためのコミュニケーション理論。「Why（なぜ）→How（どうやって）→What（何を）」の順番で語ることが重要だとする。

ソム

そむ

SOM（Serviceable Obtainable Market）とは、SAM（ターゲット市場）のうち、自社のリソース（人員、予算）や競合環境を考慮して、現実的に獲得可能と見込まれる市場規模（売上目標シェア）。

ユージーシー

ゆーじーしー

UGC（User Generated Content）とは、企業ではなく一般のユーザーによって制作・発信されたコンテンツのこと。SNSの投稿、ブログ、動画、レビュー、写真などが含まれる。

マース

もびりてぃ・あず・あ・さーびす

MaaS（Mobility as a Service）とは、電車、バス、タクシー、シェアサイクル、飛行機など、別々の運営主体による移動手段をITで統合し、スマホ一つで検索・予約・決済まで完結させるサービス概念。

Late Majority

Late Majority（レイトマジョリティ/後期追随者）とは、新しいものに対して懐疑的で、周囲の大多数が使い始めてからようやく導入する慎重な層。

Early Adopter

Early Adopter（アーリーアダプター）とは、新しい商品やサービスが出た時に、比較的早期に飛びついて使い始める層のこと。流行の火付け役。

FOMO

FOMO（Fear Of Missing Out/取り残される恐怖）とは、「自分だけが楽しいことを逃しているのではないか」という不安感のこと。

ROAS

ROAS（Return On Advertising Spend）とは、広告費に対してどれだけの売上があったかを示す指標。「広告の回収率」のこと。

LTV

LTV (Life Time Value)

LTV（Life Time Value/顧客生涯価値）とは、一人の顧客が、取引開始から終了までに、企業にどれだけの利益をもたらしてくれたかを表す指標。

SEO

SEO（Search Engine Optimization/検索エンジン最適化）とは、Googleなどの検索結果で、自分のWebサイトを上位に表示させるための技術や対策。

Public Relations

Public Relations (PR)

Public Relations（PR/広報）とは、企業が社会（Public）と良好な関係（Relations）を築くための活動。メディアに記事として取り上げてもらったり、不祥事の対応をしたりすること。

Marketing

Marketing（マーケティング）とは、「商品が売れる仕組み」を作ること。市場調査、商品開発、広告宣伝、販売促進などの一連の活動。

ニッチせんりゃく

にっちせんりゃく

ニッチ戦略（Niche Strategy）とは、大企業が狙わない規模の小さな市場（隙間市場）にあえてターゲットを絞り、その特定の領域で圧倒的なシェアと利益を確保する経営戦略。

プロダクトライフサイクル

ぷろだくとらいふさいくる

プロダクトライフサイクル（PLC）とは、製品が市場に登場してから姿を消すまでのプロセスを「導入期」「成長期」「成熟期」「衰退期」の4段階に分けたモデル。

ユーエスピー

ゆーえすぴー

USP（Unique Selling Proposition）とは、マーケティング用語で「独自の売り」のこと。競合他社にはない、自社だけが顧客に提供できる独自の強みやメリットを指す。

ダイレクトレスポンスマーケティング

だいれくとれすぽんすまーけてぃんぐ

DRMの意味：広告やWebサイトを見た顧客からの「反応（レスポンス）」を直接獲得し、商品を販売する手法。「資料請求」「お試しセット購入」などを促す。

ディー・トゥー・シー

でぃー・とぅー・しー

DTC（Direct to Consumer）とは、メーカーが問屋や小売店（仲介業者）を通さず、自社のECサイトなどを通じて直接消費者に製品を販売するビジネスモデル。

デュアルエイサス

でゅあるえいさす

Dual AISASの意味：従来の購買プロセス「AISAS」に、情報を広めるためのプロセス「A+ISAS」を組み合わせた、SNS時代の消費行動モデル。

エスノグラフィ

えすのぐらふぃ

エスノグラフィの意味：元々は文化人類学のフィールドワーク手法。調査対象者の生活現場に入り込み、長期間観察することで、文化や生活様式を深く理解すること。

松竹梅の法則

しょうちくばいのほうそく

松竹梅の法則の意味：3つの価格帯（高・中・低）の選択肢を提示されると、多くの人は真ん中の「中（竹）」を選んでしまうという心理現象。

グループインタビュー

ぐるーぷいんたびゅー

グループインタビューの意味：Focus Group Interview (FGI)。数人の対象者を集め、座談会形式で自由に意見を出し合ってもらう定性調査手法。

購買決定要因

けーびーえふ

KBFの意味：Key Buying Factorの略。顧客が商品やサービスを選ぶ際に、最も重要視する決め手となる要素のこと。

リードクオリフィケーション

りーどくおりふぃけーしょん

リードクオリフィケーションの意味：獲得した見込み客（リード）の中から、購入意欲や受注確度の高い顧客を選別（絞り込み）するプロセス。

ロングテール戦略

ろんぐてーるせんりゃく

ロングテール戦略の意味：売れ筋のヒット商品（ヘッド）だけでなく、あまり売れないニッチな商品（テール）を数多く取り揃えることで、総売上を最大化する販売戦略。

ロイヤルティ

ろいやるてぃ

ロイヤルティの意味：顧客が特定のブランドやサービスに対してい抱く「愛着」や「信頼」のこと。Loyalty。

ページビュー

ぴーぶい

PVの意味：Page Viewの略。Webサイト内の特定のページが表示された回数のこと。サイトの規模や集客力を測る最も基本的な指標。

アンケート調査

あんけーとちょうさ

アンケート調査の意味：多数の人に対して同じ質問を行い、回答を集計・分析する定量調査手法。市場調査の基本。

リレーションシップマーケティング

りれーしょんしっぷまーけてぃんぐ

リレーションシップマーケティングの意味：新規顧客を獲得するだけでなく、既存顧客と長期的に良好な関係（リレーション）を築くことで、LTV（顧客生涯価値）を最大化するマーケティング手法。

レリバンス

れりばんす

レリバンスの意味：関連性、適合性。マーケティングやSEOにおいては、ユーザーの検索意図や興味関心と、提供するコンテンツがいかに合致しているかを表す尺度。

スティッキネス

すてぃっきねす

スティッキネスの意味：Webサイトやアプリにユーザーがどれくらい頻繁に戻ってくるか、どれくらい長く滞在するかを示す「定着度」の指標。

検索体験最適化

えすえっくすおー

SXOの意味：Search Experience Optimizationの略。SEO（検索エンジン対策）だけでなく、検索ユーザーが最終的に満足する体験（答えを得る、悩みが解決する）までを含めて最適化する考え方。

テンション・リダクション効果

てんしょんりだくしょんこうか

テンション・リダクション効果の意味：緊張状態から解放された直後は、気が緩んで無防備になり、普段なら断るような提案も受け入れてしまいやすくなる心理状態。

タッチポイント

たっちぽいんと

タッチポイントの意味：顧客と企業（ブランド）が接するあらゆる接点・機会のこと。Webサイト、店舗、広告、SNS、コールセンターなど。

ユーザー行動観察

ゆーざーこうどうかんさつ

ユーザー行動観察の意味：ユーザーが実際に製品やサービスを使っている様子を観察し、言葉にされない潜在的なニーズや課題（インサイト）を発見する調査手法。

ユニークユーザー

ゆーゆー

UUの意味：Unique Userの略。一定期間内にWebサイトを訪れた「正味の人数」のこと。重複を除いた訪問者数。

ザイアンス効果

ざいあんすこうか

ザイアンス効果の意味：同じ人や物に何度も接触するうちに、次第に警戒心が薄れ、好意や親しみを感じるようになる心理効果。

オズボーン効果

おずぼーんこうか

企業が新製品の発売を早く発表しすぎたために、買い控えが起きて現行製品の売上が激減し、経営危機に陥る現象。

マーケットイン

まーけっといん

顧客のニーズや市場の声を起点に商品開発を行う考え方。「売れるものを作る」という姿勢。

プロダクトアウト

ぷろだくとあうと

企業側の技術や思いを起点に商品開発を行う考え方。「良いものを作れば売れる」という姿勢。反対語はマーケットイン。

ノイシュヴァンシュタイン城

のいしゅゔぁんしゅたいんじょう

ルートヴィヒ2世が中世への憧れから建設した。ディズニーランドの城のモデルになったとも言われる。

自由の女神

じゆうのめがみ

自由の女神像は、ニューヨークのリバティ島にある像。アメリカ合衆国の独立100周年を記念して、フランスから贈られた。自由と民主主義の象徴。

ペネトレーション・プライス

ぺねとれーしょんぷらいす

ペネトレーション・プライス（市場浸透価格）とは、新製品の導入期に、採算のとれるギリギリの低価格を設定し、一気に市場シェアを獲得（浸透）しようとする価格戦略のことである。PayPayの初期キャンペーンなどがこれにあたる。

スキミング・プライス

すきみんぐぷらいす

スキミング・プライス（上澄み吸収価格）とは、新製品の導入期に、富裕層や流行に敏感な層（イノベーター）をターゲットとして高めの価格を設定し、開発コストを早期に回収する価格戦略のことである。iPhoneなどが代表例。

ロスリーダー

ろすりーだー

ロスリーダー（おとり商品）とは、採算度外視の激安価格で販売し、集客の目玉とする商品のことである。その商品自体は赤字（Loss）でも、来店した客が他の利益率の高い商品を一緒に買う（ついで買い）ことで、店全体として利益を出す戦略（リーダー）。

エフアイディー

えふあいでぃー

FID（初回入力遅延）とは、ユーザーが最初にページを操作（リンクのクリックやボタンのタップなど）してから、ブラウザが実際にその操作に応答し始めるまでの遅延時間を測る指標。現在はINP（Interaction to Next Paint）に置き換えが進んでいる。

リード

りーど

マーケティングにおけるリードとは、自社の商品やサービスに関心を持ち、将来的に顧客になる可能性がある「見込み客」のこと。

ライフタイムバリュー

らいふたいむばりゅー

LTV（ライフタイムバリュー／顧客生涯価値）とは、ある顧客が、取引開始から終了までに企業にもたらす利益の総額。

マーテク

まーてく

MarTech（マーテク）とは、Marketing（マーケティング）とTechnology（技術）を組み合わせた造語。マーケティング活動を支援・高度化するためのITツールやソリューションの総称。

マーケティング・ミックス

まーけてぃんぐみっくす

マーケティング・ミックスとは、マーケティング戦略を実行するために、複数の要素（フレームワーク）を最適に組み合わせること。代表的なものに「4P」がある。

セールステック

せーるすてっく

セールステック（SalesTech）とは、営業活動を効率化・高度化するためのIT技術やツールのこと。SFA（営業支援システム）、オンライン商談ツール、電子契約サービスなどが含まれる。

ユーザーエクスペリエンス

ゆーえっくす

UX（ユーザーエクスペリエンス）とは、ユーザーがある製品やサービスを利用することによって得られる体験の総称。使いやすさだけでなく、楽しさ、心地よさ、感動なども含む。

ツリーテスト

つりーてすと

ツリーテストとは、Webサイトのカテゴリ構造（情報アーキテクチャ）が、ユーザーにとって分かりやすく分類されているかを検証する手法。実際の画面デザインを見せず、テキストだけの階層ツリー（メニュー）を見せて、「この商品はどこにあると思いますか？」と尋ねる。メニュー構造の不備を早期に発見できる。

レッドオーシャン

れっどおーしゃん

レッドオーシャン（赤い海）とは、競争が激しく、血で血を洗うような争いが繰り広げられている既存市場のこと。多くの競合他社がひしめき合い、差別化が難しく、価格競争に陥りやすいため、収益性が低くなる傾向がある。対義語は、競争相手のいない未開拓の市場を指す「ブルーオーシャン」。

心理的価格設定

しんりてきかかくせってい

心理的価格設定とは、消費者の心理的効果を狙った価格設定のこと。代表的なものに、1980円や2980円のように末尾を8や9にして割安感を感じさせる「端数価格」、高級感を出すためにあえて高値をつけたり端数をなくしたりする「名声価格」、松竹梅の3段階を用意して真ん中を選ばせる「段階価格」などがある。

肖像権

しょうぞうけん

肖像権とは、自分の顔や姿を無断で撮影されたり、公表されたりしない権利。プライバシー権の一部として認められている「プライバシー権としての肖像権」と、著名人の肖像が持つ経済的価値を保護する「パブリシティ権」がある。明文の法律はないが、判例によって確立された権利である。

聖地巡礼

せいちじゅんれい

聖地巡礼とは、元々は宗教的な聖地を参拝することだが、現代ではアニメ、漫画、ドラマなどの舞台となった場所（ロケ地やモデル地）をファンが実際に訪れることを指す。地域活性化（アニメツーリズム）の手段としても注目されており、自治体や企業が公式に「聖地」としてPRすることも多い。

オワコン

おわこん

オワコンとは、「終わったコンテンツ」の略。かつては人気があったが、今はブームが去り、人気やユーザー数が激減してしまった商品、サービス、作品などを指すネットスラング。ただし、実際にはまだ人気があるにもかかわらず、アンチがネガティブキャンペーンとして使うことも多い。

顧客満足度（Customer Satisfaction, CS）とは、製品やサービスを体験した顧客が、それに対してどれだけの充足感を得たか、あるいは期待に対してどの程度一致していたかを総合的に評価する指標である。これは企業のマーケティング活動や品質管理の効果を測る上で極めて重要な概念であり、長期的な顧客ロイヤルティや収益性向上に直結するため、定量的な調査（CS調査）を通じて継続的に測定・分析される。特に、事前の期待値を上回る体験を提供することが、高い満足度獲得の鍵となる。

レコメンド

れこめんど

レコメンド（レコメンデーション）とは、ユーザーの購買履歴や閲覧履歴、属性などを分析し、そのユーザーが興味を持ちそうな商品やコンテンツを自動的に推奨（おすすめ）する仕組み。「協調フィルタリング」や「コンテンツベース」などのアルゴリズムが使われる。ECサイトや動画配信サービスで売上向上に不可欠な技術。

トーンマナー

とーんまなー

トーンマナー（トンマナ）とは、デザインや文章における「雰囲気」「色調」「様式」などに一貫性を持たせるためのルールやルールのこと。企業のブランディングにおいて、ロゴの使い方、配色のルール、言葉遣いなどを統一することで、ユーザーに正しいブランドイメージを伝えるために重要。略して「トンマナ」と呼ばれることが多い。

ザース

ざーす

XaaS（ザース）とは、「Something as a Service」の総称で、あらゆる機能やリソースをインターネット経由でサービスとして提供する概念のこと。SaaS（ソフトウェア）、PaaS（プラットフォーム）、IaaS（インフラ）のほか、MaaS（移動）、DaaS（デスクトップ）など様々な派生語が含まれる。IT資産を「所有」する時代から、必要な時に必要なだけ「利用」するサブスクリプション時代へのシフトを象徴する言葉。

Affiliate Marketing Detail

あふぃりえいとまーけてぃんぐでぃてーる

アフィリエイト・マーケティング（成果報酬型広告）の仕組み、役割、構成要素（広告主、媒体運営者、ASP、ユーザー）間の関係性を詳細に解説し、その経済効果、技術的基盤、そして法規制や倫理的な側面に至るまで深く掘り下げた概念である。特に、インターネット広告市場における位置付けと、持続可能なビジネスモデルとしての運用方法に焦点を当てる。

AIDMA / AISAS

AIDMA（アイドマ）は、消費者が商品を知覚し購買に至るまでの心理プロセスを示す古典的な行動モデルであり、Attention, Interest, Desire, Memory, Actionの頭文字を取ったものである。これに対し、AISAS（アイサス）はインターネット普及後の情報探索や共有行動（Search, Share）を取り入れたモデルであり、現代のデジタルマーケティング戦略の基盤として広く活用されている。

AIDMA Model Classic

あいどまもでるくらしっく

AIDMAモデルは、消費者が商品やサービスの存在を知覚してから最終的に購入に至るまでの心理的プロセスを段階的に説明する、古典的な消費者行動モデルである。Attention（注意）、Interest（関心）、Desire（欲求）、Memory（記憶）、Action（行動）の5段階で構成され、主に20世紀初頭からマーケティング戦略の基礎として広く活用されてきた。これは認知段階から感情的な変化を経て行動へと繋がる一連の流れを捉えるフレームワークであり、現代のデジタルマーケティングモデル（AISASやAARRRなど）の源流とも位置づけられる。

アイドマ

あいどま

AIDMA（アイドマ）は、消費者がある商品やサービスを認知し、最終的に購買行動に至るまでの心理的なプロセスを五段階に分解した古典的なマーケティングモデルである。Attention（注意）、Interest（関心）、Desire（欲求）、Memory（記憶）、Action（行動）の頭文字を取って命名されており、20世紀初頭に提唱されて以降、マス広告を中心とした時代の購買心理分析の基礎として広く活用されてきた。これは、情報伝達が一方的であり、消費者が購入まで情報を保持することが求められた時代の行動特性を捉える上で特に重要視される概念である。

AISAS Model

アイサスモデル

AISAS（アイサス）モデルは、インターネットの普及に伴い、日本の広告代理店である電通が2004年に提唱した消費者の購買行動プロセスを示すフレームワークである。従来のAIDMAモデルをデジタル時代に対応させたものであり、「Attention（注意）」「Interest（関心）」「Search（検索）」「Action（行動）」「Share（共有）」の5段階で構成されている。特に「検索」と「共有」というインターネット特有の行動が組み込まれている点が、現代のマーケティング戦略立案において重要な役割を果たしており、デジタル時代の購買プロセスを構造的に理解するための基礎概念である。

デザイン思考

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シップス

タム

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