心理的安全性（サイコロジカル・セーフティ）

概要

ハーバード大学のエイミー・エドモンドソン教授が提唱し、Googleの研究（プロジェクト・アリストテレス）によって「生産性の高いチームの唯一の共通点」として有名になった概念。 「チームの中で、誰に対しても、またどんな時でも、自分の意見や気持ち（特にネガティブなことや弱み）を安心して発言できる状態」のこと。

誤解されがちな点

×「みんな仲良しで、アットホームな職場（ぬるま湯）」 ○「厳しい意見や、バカだと思われるかもしれないリスクのある質問をしても、このチームなら絶対に拒絶されたり馬鹿にされたりしないと信じられる職場」 つまり、健全な衝突（コンフリクト）が起こせる状態こそが安全性が高い。

これがないとどうなるか（4つの不安）

1. 無知だと思われる不安: 「こんなこと聞いたらバカだと思われる」→質問しなくなる。
2. 無能だと思われる不安: 「ミスを報告したら怒られる」→隠蔽する。
3. 邪魔だと思われる不安: 「会議の進行を止めたら悪い」→発言しなくなる。
4. ネガティブだと思われる不安: 「問題点を指摘したら批判的だと思われる」→イエスマンになる。