セグメント

市場という集合体

「万人に好かれようとする商品は、誰の心にも刺さらない」。セグメントとは、この冷徹な現実に向き合うためのツールだ。 市場は巨大な塊ではない。それぞれ異なる欲望、悩み、価値観を持つ人々の集合体だ。 彼らを十把一絡げに扱えば、メッセージは希釈され、誰の耳にも届かない雑音になる。

捨てる勇気

セグメントを切るとは、「捨てる」ことでもある。 「この商品はこの人たちのためのものだ」と決めることは、裏を返せば「それ以外の人たちのためではない」と宣言することだからだ。 その勇気が、尖ったコンセプトを生み、熱狂的なファンを作る。

切れ味鋭く

ただし、机上の空論で切ったセグメントに意味はない。 「20代女性」という大雑把な括りに、共通の悩みなど存在しないかもしれない。 データを見つめ、行動を観察し、生々しい人間像が浮かび上がるまで解像度を高めること。 切れ味鋭いセグメントだけが、市場という分厚い壁に風穴を開けることができる。

由来・語源

ラテン語の「secare（切る）」に由来する。「切られたもの」という意味。segmentum。

使用例

「顧客セグメントごとにアプローチを変える」「ハイエンドセグメントをターゲットにする」「市場を細かくセグメント化（セグメンテーション）する」

関連用語

• 同義語: 区分, 層, グループ
• 関連: セグメンテーション, ターゲティング, ペルソナ, マーケティング, 解像度