Service Design
Service Design
Service Design（サービスデザイン）とは、製品単体だけでなく、事前の広告、購入体験、アフターサポートまで含めた「顧客体験全体」を設計すること。
最終更新: 2026/1/26
サービスデザインとは
サービスデザインは、体験の演出です。
カスタマージャーニー
顧客がサービスを知ってから利用を終えるまでの道のり（カスタマージャーニー）を描き、各タッチポイント（接点）での感情の動きを設計します。
由来・語源
(記述募集中)
使用例
(記述募集中)
関連用語
- (なし)