SIPS（シップス）

概要

ソーシャルメディア（SNS）時代の消費者行動モデル。 従来のAIDMA（アイドマ）やAISAS（アイサス）に代わる概念として、電通が2011年に提唱。

4つのプロセス

1. Sympathize（共感する）: 企業の広告ではなく、友人の「いいね！」や投稿を見て、「これ良さそう、分かるわ〜」と共感する。
2. Identify（確認する）: 「本当に自分に合うかな？」と、ネット検索やレビューで確認する。
3. Participate（参加する）: 購入するだけでなく、リツイートしたり、ハッシュタグキャンペーンに参加したりして、その輪に加わる（参加行動が購買より先に来ることもある）。
4. Share & Spread（共有・拡散する）: 参加した体験をSNSでシェアし、それがまた誰かの「共感」を生む。

特徴

「共感」が起点になっているのが最大の特徴。「企業→消費者」の一方通行ではなく、「消費者同士」の横のつながりが購買の鍵を握る。