ソリューション
そりゅーしょん
Solution
類語・同義語: 解決策、課題解決
ソリューション（Solution）とは、本来は「解決策」という意味。ビジネスにおいては、顧客の抱える課題や問題を解決するための製品、サービス、システムの総称。「ITソリューション」など、単にモノを売るのではなく、課題解決をセットで提供することを指す。
最終更新: 2026/1/14
顧客の真意
「ドリルを買いに来た客は、ドリルが欲しいのではない。穴が欲しいのだ」。 マーケティングの有名な格言だ。 この「穴を開ける手段」を提供することが、ソリューションだ。 それが高性能なドリルかもしれないし、穴の空いた板を売ることかもしれないし、あるいはレーザー加工機のレンタルかもしれない。
モノからコトへ
顧客にとって、手段（製品）は何でもいい。 欲しいのは「解決（ソリューション）」だけだ。 モノではなくコトを売れ。結果を売れ。 それがソリューションビジネスの本質だ。
由来・語源
Solve（解決する）の名詞形。Solution（解決策、解答）。
使用例
「ITソリューションを提供する」「顧客の課題に合わせた最適なソリューションを提案する」「ソリューション営業」
関連用語
- 同義語: 解決策, 課題解決
- 関連: ニーズ, マーケティング