ULSSAS（ウルサス）

概要

SNS時代の新しい購買行動モデル。 株式会社ホットリンクが提唱。 ユーザーが自発的に情報を拡散し、それがまた次のユーザーを呼ぶ「SNS起点の好循環（フライホイール）」を表したもの。

プロセス

1. U (UGC): ユーザーの投稿（口コミ）が発生する。「これ良かった！」。
2. L (Like): それに「いいね！」がつく。
3. S (Search1): SNS内で検索される（ソーシャル検索）。「インスタで検索」。
4. S (Search2): Googleなどで検索される（指名検索）。
5. A (Action): 購入する。
6. S (Spread): 買った人がまた投稿して広める。

従来のモデルとの違い

AIDMAなどは「企業が広告を出して気付かせる」モデルだったが、ULSSASは「UGC（ユーザーの生の声）」が起点となる。 したがって、企業は「いかにUGCを生み出すか（言及してもらうか）」に注力すべきだと説く。