EFO（入力フォーム最適化）
いーえふおー
English: Entry Form Optimization
意味
EFO（Entry Form Optimization：入力フォーム最適化）とは、Webサイトの申し込みフォームや問い合わせフォームにおいて、ユーザーが入力を途中で諦めて離脱してしまうのを防ぐため、入力の手間やストレスを軽減する施策のことである。必須項目の明示、住所の自動入力、エラー表示のわかりやすさ改善などが具体例であり、CVR（成約率）向上のための「最後の一押し」として重要視される。
概要
Entry Form Optimizationの略。Webサイトの会員登録や資料請求などの「入力フォーム」を使いやすく改善し、途中で諦めて離脱してしまうユーザーを減らす施策。
カゴ落ちの原因
せっかく商品を買おうと思ったのに、フォームが面倒くさすぎて「やめた」という経験は誰にでもあります。
- 入力項目が多すぎる。
- エラーメッセージが不親切（「入力内容が正しくありません」としか出ない）。
- 住所入力が自動補完されない。
- 半角・全角の指定が細かい。
主な施策
- 項目を減らす: 必須項目以外は削る。「フリガナ」は本当に必要か？
- リアルタイムアラート: 入力ミスをその場で（送信ボタンを押す前に）教える。
- ステップ表示: 「あとどれくらいで終わるか」を表示して心理的負担を減らす。 EFOを行うだけで、コンバージョン率（CVR）が2倍になることも珍しくありません。