リードナーチャリング（見込み客育成）
りーどなーちゃりんぐ
English: Lead Nurturing
意味
リードナーチャリングとは、獲得した見込み客（リード）に対して、メルマガ配信やセミナー案内などを継続的に行い、購買意欲を徐々に高めていく（育成する）プロセス。「いますぐ客」でない層を、将来の顧客へと育てる中長期的なアプローチ。
概要
展示会やWebサイトなどで集めた「見込み客（リード）」に対し、すぐに売り込むのではなく、メールやセミナーなどで役立つ情報を継続的に提供し、信頼関係を築きながら、購買意欲を徐々に高めていく（育てる）マーケティング活動のこと。
背景
BtoBなど高額な商材では、顧客が「知ってから買うまで」の検討期間が長い（半年〜数年）。 その間に放置すると競合に取られてしまうし、かといってしつこく電話すると嫌われる。 そこで、「今はまだ買わない客（そのうち客）」を繋ぎ止め、タイミングが来た時に一番に相談されるポジションを取る必要がある。
プロセス
- リードジェネレーション: 名刺交換などで見込み客を集める。
- リードナーチャリング: メルマガ、ホワイトペーパー、インサイドセールスで温める。
- リードクオリフィケーション: 「部長が資料を見た」などの行動履歴（スコアリング）から、「今すぐ客」を選別して営業にパスする。
これを効率化するために、MA（マーケティングオートメーション）ツールが使われる。