ペルソナ（Persona）
ぺるそな
意味
概要
ペルソナ（Persona）とは、製品やサービスのターゲットとなる「架空の典型的ユーザー像」のこと。 単なる「30代女性」といった属性（ターゲット）ではなく、名前、年齢、職業、家族構成、趣味、悩み、ライフスタイル、価値観まで詳細に設定し、まるで実在する人物かのように作り込んだプロフィールのこと。
作成の目的
- 認識のズレをなくす: チーム全員が「誰のために作るのか」を具体的にイメージ・共有できるようにする。「30代女性」と言っても、バリバリ働く独身か、専業主婦かによってニーズは全く違う。
- ユーザー視点の徹底: 「〇〇さんなら、このボタン配置は嫌がるだろう」「△△君なら、こういう機能を欲しがるはずだ」と、感情移入して判断できるようにする。
ターゲットとの違い
- ターゲット: 「集団」を指す。「首都圏在住、20代〜30代、会社員男性」。
- ペルソナ: 「個人」を指す。「田中健太、28歳、都内ＩＴ企業勤務、独身、趣味はキャンプ、最近将来の不安を感じて投資を始めた...」。
活用
UXデザイン、Webサイト制作、コンテンツマーケティングなどで必須の手法。 想像で作るのではなく、実際の顧客へのインタビューやデータに基づいて作ることが重要である。