サービス品質保証制度
SLA
SLA（Service Level Agreement）とは、サービスの提供者と利用者の間で、「どのくらいの品質（稼働率や応答時間など）を保証するか」を明確に合意した契約文言。
最終更新: 2026/1/28
SLO
SLAは対外的な約束（破ると罰則）ですが、SLO（Objective）は内部的な目標値であり、SLAよりも厳しい基準を設定して運用するのが一般的です。
由来・語源
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使用例
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関連用語
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SLA
SLA（Service Level Agreement）とは、サービスの提供者と利用者の間で、「どのくらいの品質（稼働率や応答時間など）を保証するか」を明確に合意した契約文言。
SLAは対外的な約束（破ると罰則）ですが、SLO（Objective）は内部的な目標値であり、SLAよりも厳しい基準を設定して運用するのが一般的です。
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