リテンションマーケティング
りてんしょんまーけてぃんぐ
リテンションマーケティングとは、既存顧客との関係を維持・強化し、継続利用やリピート購入を促すことで、顧客の離反（チャーン）を防ぎ、LTVを最大化するマーケティング活動。
最終更新: 2026/1/28
5:25の法則
「顧客離れを5%改善すれば、利益は25%以上改善する」という法則です。既存顧客は、新規顧客よりも購入単価が高く、紹介もしてくれるため、利益への貢献度が圧倒的に高いのです。
主な施策
- リマインドメール: 「消耗品の交換時期ではありませんか？」
- 休眠復帰: 「久しぶりにログインした方に500ポイントプレゼント中」
- コミュニティ: ユーザー同士が交流する場を作り、抜けにくくする（ロックイン効果）。
由来・語源
(記述募集中)
使用例
(記述募集中)
関連用語
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