サービス品質保証・サービスレベルアグリーメント

SLA

SLA（Service Level Agreement）とは、サービスの提供者と利用者の間で結ぶ、「サービスの品質（稼働率や応答時間など）に関する最低ラインの合意」。

最終更新: 2026/1/29

SLO (Objective)

SLAは「契約（守れなかったら罰則）」ですが、SLOは「目標（努力目標）」のことで、SRE（サイト信頼性エンジニアリング）で重視されます。

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